现在开花店的朋友越来越多了，可是生意好的花店却不多，无论你用那种类型或方式开花店，如果你不能知道顾客需要什么，那么你的花店生意也不会特别好。

那么花店的顾客需要什么呢？

很多时候我们简单的理解为，顾客需要到花店来买花，但站在一个经营者角度我们要明白顾客需要什么，需求什么和顾客的是什么?

顾客需要什么；顾客来花店就是为了他的生活需要买花，而在需要买花的同时顾客可以分成几类：

1，不懂花只是单纯需要花的顾客

2，喜欢花而买花的顾客

3，懂一点花儿买花的顾客

基本上在花店里都会遇见这三类顾客群，在对他们销售时我们就要明白这些人需求什么？

顾客需求什么：很多人具备购买鲜花的能力，但只有少数人购买鲜花，而没有购买鲜花的顾客群，就是我们需要知道顾客的需求，简单分析下上述的三类人群：

1.不懂花，而买花的顾客

这种人其实是花店很喜欢的顾客群体，因为他们是因为用途和需要鲜花而购买花，也许是因为生日，也许因为新家，也许因为开业等等，这种人买花的时候简单直接，只要你能提供他所需要用途的花，价格符合他的心里价位，那么就可以很轻松的成交

2.喜欢花儿买花的顾客

这种顾客其实多数都属于女性顾客，她们很喜欢鲜花，经常在路过花店的时候进来逛一逛，也许买一支花，也许不买花，主要是因为对花的喜欢而选择进入花店，吸引这些人的往往是色彩漂亮的花，特殊性的花，以及造型独特花。这种人往往会让花店不断的更新和改变自己，因为希望能有更多的人进行关注和持续关注。

3，懂一点花儿买花的顾客

为什么说懂一点花呢？因为真正懂花的人都会自己开花店或去其他地方买花了，不会轻易在花店购买鲜花，那么这种人往往是花店不太喜欢的顾客群体，这群人ZUI爱说的话就是“我以前学过花艺，我以前开过花店，我朋友是做花的。。。”这种人在购买的时候往往会跟你计较价格，挑剔花的毛病，其实这类人ZUI根本的需求，跟第一类人一样，他们只是因为用途需要而购买花，只是想占点便宜，或突出自己而已。

面对各种类型的顾客我们其实应该去读他们的心理的，以为只有了解了他们的才可以很好的管理好顾客和销售好产品。

顾客的是什么呢？

举个例子：我们ZUI长听的一句话，你的花便宜点。这句话我们可以理解他的是：

1，我只希望你的花价格稍微便宜一点，

2，我需要的花价格便宜，因为它超出了我的心里价格，但你不能降低花的数量和质量

3，我需要你在出售我花的时候，提供一些服务

4，我买你这花，你有没有额外的礼品或赠品呢？

5，你知道我懂花吗？

OK，这就是顾客说完，你花便宜点后的表现，其中一点就是他想告诉你的，那么只要你能读懂他的，那么对他销售就不再是难事了。

顾客进门了，买了花走了，

顾客进门了，转了一圈，走了

顾客进门了，聊了一会儿，走了

顾客进门了，看了看，买了束花

而花店的销售人员只是做了，跟随，回答，销售，结束了，你觉得缺了什么吗？我觉得缺了很多，不要怪顾客没有选择你，因为你做的还不够，不要怪你生意不好，因为你没有给顾客一个购买的理由。

鲜花名称：恒久誓言

鲜花编号：ZXHD0393

鲜花花材：19朵红玫瑰+黄莺

鲜花包装：绿色包装纸 浅蓝色丝带蝴蝶结。

鲜花花语：象征美与爱的女神维纳斯将一束束绚烂热情的玫瑰花送到有情人的手里。

鲜花名称：邂逅浪漫

鲜花编号：ZXHD0394

鲜花花材：19朵香槟玫瑰+黄莺+满天星

鲜花包装：牛皮报纸包装,蝴蝶结，精美包装花束

鲜花花语：爱情是恒久的誓言，忍耐是拥有的起点，幸福的爱来之不易，我们要用生命去珍惜，一起守护这平平淡淡的爱。

鲜花名称：含情脉脉

鲜花编号：ZXHD0398

鲜花花材：33朵粉玫瑰满天星+黄莺 随机赠送两只毛绒熊。

鲜花包装：仿报纸包装，咖啡色丝带蝴蝶结 精美包装。

鲜花花语：我从灵魂深处爱你，我愿意把生命交给你，由你接受多少就多少，当初是这样，现在也决不变更。

鲜花名称：爱情真谛

鲜花编号：ZXHD0396

鲜花花材：33朵香槟玫瑰 黄莺 满天星 随机赠送两只小熊。

鲜花包装：牛皮报纸包装,咖啡色蝴蝶结，精美包装花束

鲜花花语：悠悠天地间，默默相对眼；牛郎爱织女，银河也变浅；情意套指间，纵使沟和坎；风雨一把伞，共赴水涟涟；悄悄把手牵，相拥意绵绵。